Leveringsvoorwaarden Juwelier Kervezee
Versie 21 september 2026
Juwelier Kervezee
Kerksingel 1a, 2651 CC Berkel en Rodenrijs
Telefoon 010-5116648 | info@juwelier-kervezee.nl
KvK 69406235
Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van producten, opdrachten, maatwerk, reparaties, taxaties en overige diensten van Juwelier Kervezee. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 1 Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Juwelier Kervezee.
2. De wederpartij wordt hierna aangeduid als de klant. Wanneer de klant handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, wordt hij in deze voorwaarden aangeduid als consument.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend wanneer zij schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
4. Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 2 Aanbiedingen en overeenkomsten
1. Aanbiedingen, offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij daarbij uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Juwelier Kervezee de bestelling of opdracht aanvaardt, met de uitvoering begint of het product aan de klant levert.
3. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, onjuiste prijsvermeldingen en andere evidente fouten binden Juwelier Kervezee niet.
4. Afbeeldingen, maten, kleuren, gewichten en andere productinformatie zijn zo nauwkeurig mogelijk. Geringe afwijkingen die de normale bruikbaarheid niet aantasten geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
5. Bij maatwerk, speciale bestellingen en reparaties kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd op de opdrachtbon, offerte of orderbevestiging. Bij strijdigheid gaan individueel gemaakte afspraken voor.
Artikel 3 Overeenkomsten op afstand
1. Dit artikel geldt wanneer met een consument een overeenkomst wordt gesloten waarbij tot en met het sluiten daarvan uitsluitend gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand, zoals de webshop, e-mail of telefoon.
2. De consument kan een koop op afstand in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Bij producten begint deze termijn op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Na de herroepingsmelding heeft de consument veertien dagen om het product terug te sturen of in de winkel af te geven. De consument draagt de rechtstreekse retourkosten wanneer dit vooraf is meegedeeld.
4. Juwelier Kervezee betaalt de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug. Terugbetaling mag worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden.
5. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat hij verder is gegaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
6. Het herroepingsrecht geldt niet voor volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten, waaronder gegraveerde, op maat gemaakte of speciaal samengestelde sieraden.
7. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen, is bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Artikel 4 Prijzen en vooruitbetaling
1. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is vermeld. Eventuele bezorg-, onderzoeks- of andere bijkomende kosten worden vooraf meegedeeld.
2. Bij maatwerk, speciale bestellingen, kostbare materialen of omvangrijke reparaties kan een vooruitbetaling worden verlangd.
3. Een consument kan op grond van deze algemene voorwaarden niet worden verplicht meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen. Een hogere vooruitbetaling kan alleen afzonderlijk en uitdrukkelijk worden overeengekomen voor zover de wet dit toestaat.
4. Prijswijzigingen door een wijziging van de opdracht worden vooraf met de klant besproken. Blijkt tijdens een reparatie dat wezenlijk meer werk nodig is dan redelijkerwijs bij het aangaan van de opdracht was voorzien, dan wordt eerst toestemming gevraagd, tenzij onmiddellijk handelen nodig is om verdere schade te voorkomen.
Artikel 5 Levering en levertijd
1. Levering vindt plaats in de winkel van Juwelier Kervezee, tenzij bezorging of verzending is overeengekomen.
2. Een genoemde lever- of reparatietermijn is een inschatting en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.
3. Bij overschrijding van een niet-fatale termijn geeft de klant Juwelier Kervezee eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog na te komen, voor zover de wet dit verlangt.
4. Bij consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging bij bezorging over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door Juwelier Kervezee is aangeboden.
5. Bij afhalen gaat het risico over zodra het product aan de klant of diens gemachtigde wordt overhandigd.
Artikel 6 Betaling
1. Betaling vindt plaats bij bestelling, levering of afhalen, of na uitvoering van de dienst, zoals bij het aangaan van de overeenkomst is afgesproken.
2. Wanneer een consument niet op tijd betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze aanmaning met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
3. Juwelier Kervezee mag de afgifte van een product opschorten zolang opeisbare bedragen voor dat product of die opdracht niet volledig zijn betaald, voor zover de wet dit toestaat.
4. Bezwaren tegen een factuur worden zo spoedig mogelijk gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
Artikel 7 Wettelijke garantie en commerciële garantie
1. Een aan een consument geleverd product moet aan de overeenkomst beantwoorden. Het moet de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op onder andere de aard, prijs, ouderdom, omschrijving en mededelingen over het product.
2. In Nederland kent de wettelijke garantie geen vaste eindtermijn. Hoe lang de wettelijke bescherming duurt, hangt af van de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product. Zij kan langer duren dan een fabrieks-, merk- of verkopersgarantie.
3. Beantwoordt het product niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument in beginsel recht op kosteloze reparatie of vervanging. De gekozen oplossing mag niet onmogelijk zijn en geen onevenredige kosten veroorzaken in vergelijking met de andere oplossing.
4. Reparatie of vervanging vindt kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaats.
5. De consument kan recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, wordt geweigerd, niet goed of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, of niet zonder ernstige overlast kan plaatsvinden. Ontbinding is niet mogelijk bij een gering gebrek.
6. Openbaart een gebrek zich binnen één jaar na levering, dan wordt vermoed dat het product bij levering al niet aan de overeenkomst voldeed, tenzij Juwelier Kervezee het tegendeel aantoont of dit vermoeden niet past bij de aard van het product of het gebrek.
7. De wettelijke garantie biedt geen aanspraak wanneer het probleem is veroorzaakt door normale slijtage, onoordeelkundig of abnormaal gebruik, een ongeval, onvoldoende onderhoud, een ingreep door derden of het niet opvolgen van verstrekte gebruiks- of onderhoudsvoorschriften.
8. Gebruikelijke slijtage van onder andere batterijen, horlogebanden, koorden en sluitingen is geen gebrek. Dit is anders wanneer sprake is van een materiaal-, fabricage- of ander conformiteitsgebrek.
9. Een fabrieks-, merk- of verkopersgarantie komt boven op de wettelijke rechten en beperkt of vervangt deze niet. De consument kan zich voor zijn wettelijke rechten tot Juwelier Kervezee als verkoper wenden.
10. Juwelier Kervezee informeert de consument vóór de keuze van een wettelijke oplossing over de beschikbare mogelijkheden en past eventuele verplichte verlenging van de wettelijke bescherming na reparatie toe overeenkomstig het op dat moment geldende Nederlandse recht.
Artikel 8 Klachten
1. De consument meldt een ontdekt gebrek binnen bekwame tijd. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
2. De klant stelt Juwelier Kervezee in de gelegenheid de klacht en het product te onderzoeken en, wanneer dat passend is, een oplossing uit te voeren.
3. Juwelier Kervezee beantwoordt een klacht in beginsel binnen veertien dagen. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
4. Deze klachtenregeling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 9 Reparaties en onderzoek
1. Een reparatie of onderzoek wordt uitgevoerd op basis van de verstrekte informatie, de afgesproken opdracht en de bij inname redelijkerwijs waarneembare staat van het product.
2. Voor zover praktisch wordt bij inname vastgelegd welke zichtbare beschadigingen, losse onderdelen of bijzondere kenmerken aanwezig zijn.
3. Een prijsopgave is bindend voor de daarin omschreven werkzaamheden, tenzij tijdens het werk onvoorziene omstandigheden blijken die redelijkerwijs niet vooraf konden worden vastgesteld. Voor wezenlijke meerkosten wordt vooraf toestemming gevraagd.
4. Wanneer de klant geen toestemming geeft voor aanvullende werkzaamheden, kan Juwelier Kervezee het product in de bereikte staat teruggeven. Vooraf overeengekomen onderzoeks-, demontage- en montagekosten blijven verschuldigd.
5. Bij oude, versleten, eerder gerepareerde of kwetsbare voorwerpen kunnen gebreken bestaan die pas tijdens demontage, reiniging, verhitting of bewerking zichtbaar worden. Juwelier Kervezee informeert de klant vooraf over bijzondere voorzienbare risico's.
6. Vervangen onderdelen worden alleen teruggegeven wanneer dit vooraf is verzocht en teruggave mogelijk en wettelijk toegestaan is.
Artikel 10 Niet-afgehaalde producten
1. De klant haalt een gereed, onderzocht of niet-repareerbaar product binnen een redelijke termijn na de gereedmelding af.
2. Bij uitblijven van afhalen ontvangt de klant, voor zover de contactgegevens dit toelaten, een schriftelijke of elektronische herinnering met een redelijke laatste afhaaltermijn.
3. Na het verstrijken van die termijn kunnen redelijke en vooraf meegedeelde bewaarkosten worden berekend.
4. Juwelier Kervezee wordt door het enkele niet-afhalen geen eigenaar van het product. Verkoop, vernietiging of andere beschikking vindt alleen plaats wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat en nadat de vereiste zorgvuldige procedure is gevolgd.
Artikel 11 Inruil en inkoop van edelmetaal en sieraden
1. Een inkoop- of inruilwaarde wordt bepaald aan de hand van onder andere gewicht, gehalte, toestand, herbruikbaarheid en de actuele markt- of edelmetaalprijs.
2. Een mondelinge indicatie is vrijblijvend. Een bindend aanbod geldt uitsluitend gedurende de daarbij genoemde termijn.
3. De aanbieder verklaart eigenaar te zijn van de goederen en bevoegd te zijn deze te verkopen. Op verzoek verstrekt de aanbieder een geldig legitimatiebewijs en andere redelijkerwijs noodzakelijke gegevens.
4. Juwelier Kervezee mag een aangeboden voorwerp weigeren wanneer twijfel bestaat over herkomst, eigendom, echtheid, gehalte of rechtmatigheid.
5. Wanneer wet- of regelgeving dit verlangt, worden gegevens vastgelegd, onderzoek verricht of meldingen gedaan bij de bevoegde instantie.
Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud
1. Geleverde producten en materialen blijven eigendom van Juwelier Kervezee totdat de klant de daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
2. De klant behandelt een product waarop het eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig en mag het niet verpanden of aan een derde overdragen.
3. Het eigendomsvoorbehoud tast de dwingendrechtelijke rechten van consumenten niet aan.
Artikel 13 Bewaring, verzekering en aansprakelijkheid
1. Juwelier Kervezee behandelt en bewaart een voor onderzoek, reparatie, taxatie of andere werkzaamheden afgegeven product zorgvuldig.
2. Juwelier Kervezee houdt een bedrijfsmatige verzekeringsdekking aan. Het bestaan of de omvang van een verzekeringsuitkering beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van Juwelier Kervezee niet.
3. Juwelier Kervezee is aansprakelijk voor schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dat tegenover een consument wettelijk niet is toegestaan.
4. De klant meldt bij afgifte wanneer een product een uitzonderlijk hoge waarde heeft of bijzondere, niet direct zichtbare eigenschappen bezit. Partijen kunnen dan aanvullende afspraken maken over vastlegging, vervoer, opslag of verzekering.
5. Juwelier Kervezee is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een gebrek, kwetsbaarheid of eigenschap van het product die vooraf niet bekend was en bij zorgvuldig onderzoek redelijkerwijs niet kon worden ontdekt, tenzij de wet anders bepaalt.
6. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Juwelier Kervezee of haar leidinggevenden.
Artikel 14 Risico bij edelstenen en kwetsbare onderdelen
1. Bij zetten, losnemen, reinigen, polijsten, verhitten of repareren kan een edelsteen of kwetsbaar onderdeel breken, beschadigen of een reeds bestaande beschadiging zichtbaar worden. Het risico is groter bij insluitsels, haarscheuren, spanning, behandelingen, eerdere schade of onbekende materiaaleigenschappen.
2. Juwelier Kervezee onderzoekt het product vooraf voor zover dat binnen de opdracht redelijkerwijs mogelijk is en informeert de klant over een bijzonder voorzienbaar risico.
3. Wanneer aanvullend deskundig of laboratoriumonderzoek wenselijk is, worden de mogelijkheden en kosten vooraf besproken. Zonder een dergelijk onderzoek kunnen verborgen gebreken niet altijd worden vastgesteld.
4. Juwelier Kervezee is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit een vooraf niet kenbaar verborgen gebrek of de eigen bijzondere kwetsbaarheid van de steen of het onderdeel, mits zorgvuldig en vakbekwaam is gehandeld. Deze bepaling geldt niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
5. Wanneer voor een waardevol stuk aanvullende reparatieverzekering beschikbaar is, kan deze in overleg en voor rekening van de klant worden afgesloten. Het niet afsluiten daarvan doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid die volgens de wet bij Juwelier Kervezee ligt.
Artikel 15 Taxaties
1. Juwelier Kervezee kan taxaties uitvoeren voor onder andere verzekering, nalatenschap, verdeling en echtscheiding. Het doel van de taxatie wordt in het rapport vermeld.
2. De vastgestelde waarde geldt uitsluitend voor het genoemde doel en de genoemde peildatum. Verzekeringswaarde, vervangingswaarde, verkoopwaarde, inkoopwaarde en executiewaarde kunnen onderling aanzienlijk verschillen.
3. De taxatie is een deskundige waardebepaling op basis van de beschikbare informatie, de staat van het object, de toegepaste onderzoeksmethoden en de marktomstandigheden op de peildatum.
4. Wanneer demontage, toetsing of laboratoriumonderzoek nodig of wenselijk is, worden de gevolgen en aanvullende kosten vooraf besproken.
5. Het taxatierapport mag niet worden gewijzigd en niet zonder toestemming worden gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het is opgesteld.
6. Juwelier Kervezee is niet aansprakelijk voor latere prijsontwikkelingen of voor kenmerken die bij het overeengekomen onderzoek redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming.
Artikel 16 Contante betalingen en Wwft
1. Juwelier Kervezee ontvangt of verricht bij de beroeps- of bedrijfsmatige aan- of verkoop van goederen geen contante betaling van EUR 3.000 of meer.
2. Het verbod geldt ook wanneer een samenhangende transactie wordt opgesplitst in meerdere betalingen of door meerdere personen wordt uitgevoerd. Bij een transactie van EUR 3.000 of meer kan maximaal EUR 2.999,99 contant worden betaald; het resterende bedrag wordt giraal voldaan, voor zover de geldende regels dit toestaan.
3. Juwelier Kervezee kan een transactie weigeren, opschorten of aanvullende informatie verlangen wanneer dit nodig is om aan toepasselijke regels tegen witwassen en terrorismefinanciering te voldoen.
4. Wanneer identificatie, cliëntenonderzoek, registratie of melding wettelijk verplicht is, verwerkt Juwelier Kervezee de benodigde gegevens en verstrekt deze zo nodig aan de bevoegde autoriteiten.
5. De klant verstrekt de redelijkerwijs noodzakelijke juiste en volledige informatie. Kan niet aan een wettelijke verplichting worden voldaan, dan kan Juwelier Kervezee de transactie niet uitvoeren.
Artikel 17 Consumenteninformatie over garantie
1. Juwelier Kervezee verstrekt en toont de wettelijk voorgeschreven geharmoniseerde Europese kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie op de daarvoor voorgeschreven wijze in de winkel en, wanneer van toepassing, online.
2. Wanneer een producent een commerciële levensduurgarantie aanbiedt waarvoor het Europese GARAN-label verplicht is, wordt uitsluitend het officiële label in de voorgeschreven vorm gebruikt.
3. De officiële kennisgeving en het GARAN-label vormen geen beperking of vervanging van de rechten in artikel 7.
Artikel 18 Overmacht
1. Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid die Juwelier Kervezee niet kan worden toegerekend, wordt de verplichting opgeschort zolang die omstandigheid voortduurt.
2. Duurt de overmacht zo lang dat nakoming redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds behoorlijk uitgevoerde prestaties worden naar evenredigheid afgerekend.
3. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
Artikel 19 Persoonsgegevens
1. Juwelier Kervezee verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van overeenkomsten, klantenservice, administratie en naleving van wettelijke verplichtingen.
2. Meer informatie over doelen, grondslagen, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen wordt verstrekt in de privacyverklaring van Juwelier Kervezee.
Artikel 20 Toepasselijk recht en geschillen
1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming die hij geniet op grond van dwingend recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
2. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Wanneer een erkende buitengerechtelijke geschillenregeling van toepassing is, kan de consument daarvan gebruikmaken overeenkomstig de voorwaarden van die regeling.
